Question 1

Vanaf welk moment is mijn product gereserveerd?

Accepted Answer

De reservering van een product is effectief vanaf het moment dat de betaling is gevalideerd. De beschikbare betaalmethoden zijn als volgt:

Voor een betaling met een bankkaart of via PayPal is de validatie onmiddellijk.
Voor een betaling via bankoverschrijving is de reservering effectief zodra onze bank de ontvangst van de overschrijving heeft bevestigd.
Voor een betaling via een financieringsinstelling wordt het product gereserveerd zodra de financiële instelling haar goedkeuring heeft gegeven.

Question 2

Welkom professionals

Accepted Answer

Bent u een professional op het gebied van geluid en beeld?

Wij bieden u een speciale prijs, permanente beschikbaarheid van duizenden producten die binnen 24 uur overal in Frankrijk en Europa geleverd kunnen worden.

Neem contact met ons op om uw account aan te maken!

Question 3

Hoeveel tijd heb ik om mijn product te retourneren?

Accepted Answer

U heeft 14 dagen na ontvangst van uw bestelling om ons te informeren over uw voornemen om het product te retourneren. Vervolgens heeft u nog eens 14 dagen om het aan ons terug te sturen.

Om het aan ons te retourneren: de retourzending is voor uw rekening. Alleen producten in perfecte staat, met alle accessoires, in de originele verpakking worden geaccepteerd. Vergeet niet om de waarde van het geretourneerde product aan uw vervoerder te melden en te kiezen voor een passende verzekering.

Houd er rekening mee dat als u een product weigert tijdens het transport, de heen- en retourkosten voor uw rekening zijn, aangezien u zichzelf daarmee berooft van de wettelijke proefperiode van 14 dagen.

De Hamon-wet geeft duidelijk aan: "Consumenten moeten wachten tot ze hun goederen hebben ontvangen voordat ze hun herroepingsrecht kunnen uitoefenen."

Question 4

Hoe lang duurt het voordat ik mijn bewijs van verlengde garantie ontvang?

Accepted Answer

Wij sturen uw aanvraag voor garantieverlenging rechtstreeks naar de verantwoordelijke instantie. Binnen 48 uur na verzending van uw bestelling ontvangt u per e-mail een kopie van het contract.

Question 5

Bestelling niet leverbaar na 1 maand en terugbetaling

Accepted Answer

Elke bestelling die na 1 maand niet kan worden geleverd wegens niet-beschikbaarheid bij de leverancier, zal op verzoek van de klant worden terugbetaald, tenzij de klant uitdrukkelijk aangeeft de bestelling te willen handhaven.

Question 6

Hoe kan ik producten kopen in de winkel die niet online beschikbaar zijn?

Accepted Answer

Sommige producten van bepaalde merken zijn alleen verkrijgbaar in de winkel, in overeenstemming met de verkoopbeperkingen die door de merken zijn opgelegd. Daarom is het niet mogelijk om deze producten rechtstreeks aan uw winkelwagen toe te voegen.

Als u echter geïnteresseerd bent in een aankoop, neem dan contact met ons op voor meer informatie.

Question 7

Hoe kan ik een review achterlaten voor een product?

Accepted Answer

Wij hechten veel waarde aan uw mening over de producten die u heeft ontvangen. Uw feedback, of die nu positief of negatief is, is niet alleen waardevol voor ons, maar ook voor toekomstige klanten die overwegen deze producten te bestellen. U kunt uw indrukken delen zodra u de producten heeft ontvangen en getest. Uw beoordelingen worden direct op de pagina van het betreffende product gepubliceerd.

Het is belangrijk op te merken dat de beoordelingen die u indient, gericht moeten zijn op de producten zelf en niet uw algehele ervaring met ons bedrijf mogen omvatten. Bovendien vragen wij u de prijs van het product niet in uw beoordeling te vermelden, anders wordt deze automatisch afgewezen.

Question 8

Hoe werken cashback-acties?

Accepted Answer

Merken bieden tijdelijk en onder bepaalde voorwaarden geld-terug-acties aan. Ongeacht de betaalde prijs, krijgt u het aangekondigde bedrag terugbetaald door de factuur en de vereiste documenten (foto van de doos, foto van het typeplaatje) in te dienen.

Als u uw aanvraag per post verstuurt, raden we u aan een aangetekende brief met ontvangstbevestiging te gebruiken om een bewijs te hebben.

Question 9

Hoe verloopt de verzending van meerdere producten?

Accepted Answer

Houd er rekening mee dat voor bestellingen met twee of meer producten de optie voor levering bij een afhaalpunt niet beschikbaar zal zijn.

Bij verzending van een pakket zwaarder dan 30 kg (bijvoorbeeld een grote televisie) of een meervoudige bestelling (een speakerset, versterker, enz.), wordt wegtransport verkozen met bezorging aan huis door een chauffeur-bezorger.
Binnen 48 uur ontvangt u een sms op uw mobiele telefoon (controleer of u deze correct hebt opgegeven in uw profiel) met de geplande leveringsdatum.
Als deze dag u niet uitkomt, kunt u het initiatief nemen om de chauffeur te bellen en de levering te plannen op een datum die u beter schikt.

Question 10

Hoe verloopt een verzending op een pallet?

Accepted Answer

Als u veel grote of omvangrijke artikelen bestelt, leveren wij deze via een gespecialiseerde vervoerder.

Voor extra veiligheid worden ze op een pallet geplaatst, stevig vastgezet met spanbanden en bedekt met transparante krimpfolie met een garantiestrip.

Question 11

Hoe verloopt het retourneren van een product?

Accepted Answer

U wilt gebruik maken van uw herroepingsrecht. Hier zijn de retourvoorwaarden:

Het product

Het product moet in perfecte staat zijn, in de originele verpakking, met name met de barcode en het serienummer intact, en met alle accessoires. Zorg ervoor dat u de verpakking niet overmatig met tape omwikkelt en alleen het noodzakelijke erin stopt. Voeg indien mogelijk een extra verpakking of beschermfolie toe rond de originele doos. Voeg ook het ingevulde herroepingsformulier bij.

Het transport

U kunt het product aan ons retourneren door het rechtstreeks in de winkel af te geven of het via een vervoerder terug te sturen.

Het retouradres is: HomeCinéSolutions, Ferdinand de Lessepsstraat 3, 60200 Compiègne.

De retourkosten en eventuele verliezen of schade tijdens het transport zijn voor uw rekening. Om problemen te voorkomen, raden we u sterk aan een verzekering af te sluiten bij de vervoerder. En vergeet niet om het bewijs van verzending of afgifte zorgvuldig te bewaren.
Televisies met een diagonaal groter dan 50 inch (127 cm) moeten verplicht worden geretourneerd met behulp van een gespecialiseerde vervoerder.
Op dit moment kunnen we geen retouren accepteren bij afhaalpunten.

Question 12

Hoe werkt het als ik in de overzeese gebieden van Frankrijk woon?

Accepted Answer

Wanneer u een bestelling plaatst op onze website, kunt u in aanmerking komen voor belastingvrije betaling als uw afleveradres daarvoor in aanmerking komt. Ons systeem past automatisch de belastingvrije tarieven toe als u aan de voorwaarden voldoet.

Let op: het is mogelijk dat u een lokale belasting moet betalen, genaamd 'Octroi de mer'.

Question 13

Moet ik de originele beschermende verpakking bewaren?

Accepted Answer

Het wordt sterk aanbevolen om de originele beschermende verpakking (piepschuim, dozen) en alle meegeleverde accessoires (kabel, afstandsbediening, handleiding, kalibratiemicrofoon) zorgvuldig te bewaren. Dit stelt u in staat om schade te voorkomen in geval van retournering van het product.

Question 14

Wordt mijn bestelling op de verdieping afgeleverd?

Accepted Answer

De levering vindt plaats onderaan het gebouw of voor uw woning.

Het is raadzaam om met meerdere personen aanwezig te zijn op de dag van levering. U kunt de chauffeur om hulp vragen, maar hij is niet verplicht hierop in te gaan.

Als u levering op de verdieping wenst, zullen we bij onze vervoerder een offerte aanvragen. Aangezien dit twee chauffeurs vereist, zullen de kosten hoger zijn dan bij een normale levering en zal de levertijd iets langer zijn.

Question 15

Is de kortingscode ook van toepassing op pakketaankopen?

Accepted Answer

Nee, het is niet mogelijk om een kortingscode te gebruiken voor een aankoop in een pakket. Kortingscodes kunnen niet worden gecombineerd met andere lopende promoties of kortingen.

Question 16

Ik ben een bedrijf van buiten de EU, moet ik btw betalen?

Accepted Answer

Als u een bedrijf vertegenwoordigt dat buiten de Europese Unie gevestigd is en u beschikt over een geldig btw-identificatienummer, dan komt u mogelijk in aanmerking voor belastingvrije betaling. U hoeft alleen uw btw-identificatienummer in te voeren tijdens het bestelproces op onze website en ons systeem past automatisch de belastingvrije tarieven toe als u aan de voorwaarden voldoet.

Aarzel niet om contact met ons op te nemen als u vragen of twijfels heeft.

Question 17

Tot hoe laat kan ik bestellen en nog een factuur met de datum van vandaag ontvangen?

Accepted Answer

Als u uw bestelling na 18.30 uur heeft geplaatst, buiten de kantooruren, wordt uw bestelling op de eerstvolgende werkdag gefactureerd. De factuur zal de datum van de eerstvolgende werkdag hebben.

Question 18

Heeft de professional een retourrecht?

Accepted Answer

Nee. Het retourrecht geldt alleen voor particulieren.

Question 19

Betaalt de professional de verzendkosten?

Accepted Answer

Ja. De verzendkosten worden weergegeven bij de bestelling.

Question 20

Zijn er demonstraties mogelijk in de winkel?

Accepted Answer

We staan tot uw beschikking om u te ontvangen in onze winkel in Compiègne (60200).

Afhankelijk van de drukte in de winkel is het niet altijd mogelijk om zonder afspraak een luistersessie te doen. Het is aan te raden om contact met ons op te nemen om een tijdslot voor de demonstratie te reserveren.

Question 21

Zijn betalingen veilig?

Accepted Answer

Wees gerust, u voert geen cruciale informatie in op onze site, zoals uw creditcardnummer: dit alles gebeurt op de server van onze financiële partners (Adyen, Younited, Alma, Paypal).

Bovendien bestaat ons bedrijf al sinds 2001: weinig websites kunnen beweren zo transparant te zijn.

Question 22

Wet Hamon en herroepingsrecht

Accepted Answer

In het kader van de Hamon-wet heeft u 14 werkdagen na levering de tijd om het product op eigen kosten aan ons te retourneren, in perfecte staat en met alle originele accessoires.
Vergeet niet om de waarde van het geretourneerde product aan de verzekering te melden.

Belangrijk: Houd er rekening mee dat als u een product weigert tijdens het transport, de retourkosten voor uw rekening zijn (omdat u zichzelf daarmee de wettelijke proefperiode van 14 dagen ontneemt)

"Consumenten moeten wachten tot ze hun product ontvangen hebben voordat ze hun herroepingsrecht kunnen uitoefenen."

Question 23

Waar kan ik mijn kortingscode invoeren?

Accepted Answer

Bij het plaatsen van uw bestelling vindt u een speciaal veld waar u promotiecodes kunt invoeren. Om de code toe te passen, hoeft u deze alleen maar in dit veld te kopiëren en te plakken en op de bijbehorende validatieknop te klikken.

Question 24

Waar vind ik mijn factuur?

Accepted Answer

De factuur wordt alleen gegenereerd wanneer uw bestelling wordt verzonden en kan worden bekeken op het tabblad "Bestellingen". Klik eenvoudig op het bijbehorende bestelnummer om toegang te krijgen.

Mocht u echter moeite hebben om de factuur terug te vinden, laat het ons dan weten en we sturen u een kopie via ons interne berichtensysteem, toegankelijk via uw klantenaccount.

Question 25

Waar kan ik uw algemene verkoopvoorwaarden vinden?

Accepted Answer

Onze algemene verkoopvoorwaarden (AVV) vindt u in de sectie "Help" op onze website.

Bij elke bevestiging van een aankoop op onze site wordt een bijgewerkte PDF-versie van onze AVV meegeleverd.
We raden u aan deze te downloaden en samen met uw factuur te bewaren.

Question 26

Betaling met creditcard en fraudebestrijding

Accepted Answer

In het kader van fraudebestrijding hebben we 3D Secure-betaling geïmplementeerd voor betalingen met Carte Bleue, Visa en Mastercard. Deze service wordt u gratis aangeboden door uw bank.

Geaccepteerde betaalkaarten:

3D Secure - ook wel Verified by Visa of MasterCard SecureCode genoemd - verhoogt de veiligheid bij online aankopen.

Op het moment van betaling verifieert uw bank de identiteit van de kaarthouder voordat de transactie wordt goedgekeurd. U kunt bijvoorbeeld gevraagd worden naar uw geboortedatum, een zelfgekozen geheime code, een via sms ontvangen code, enz.

Voor betalingen met E-carte bleue en andere kaarten zonder chip, kiest u een andere betaalmethode (Carte Aurore, PayPal, Kwixo, bankoverschrijving ...).

Voor meer uitleg over gegevensbeveiliging kunt u ook deze pagina raadplegen:
http://www.homecinesolutions.fr/paiement-securise-societe-generale-sogenactif

Question 27

Betaling via bankoverschrijving.

Accepted Answer

De verwerkingstijd door banken is 2 tot 5 dagen voor een overschrijving vanuit Frankrijk en 4 tot 10 dagen voor een internationale overschrijving.
De bestelling wordt bevestigd zodra uw overschrijving is ontvangen.
Hieronder vindt u onze bankgegevens:
http://www.homecinesolutions.fr/qui-sommes-nous

Question 28

Verlies van een postpakket

Accepted Answer

In het geval dat een pakket niet wordt afgeleverd, verloren gaat of gestolen wordt, starten de diensten van de Post of Chronopost een onderzoek om dit pakket terug te vinden. We moeten wachten op het resultaat van de aangifte voordat we kunnen beslissen of we overgaan tot een omruiling of terugbetaling voor deze bestelling.

Question 29

Kan ik een bestelling afhalen in de winkel?

Accepted Answer

Ja, u heeft de mogelijkheid om uw bestelling rechtstreeks in de winkel af te halen. Hiervoor hoeft u bij het plaatsen van uw bestelling alleen de optie "afhalen in de winkel" te selecteren.

Om uw bestelling in de winkel op te halen, is het noodzakelijk dat u een geldig identiteitsbewijs toont. Als u iemand anders machtigt om uw bestelling op te halen, moet deze persoon zijn of haar eigen identiteitsbewijs en het uwe tonen. Wij willen benadrukken dat deze maatregelen worden genomen om de veiligheid van uw aankopen te waarborgen.

Question 30

Privacybeleid en bescherming van persoonsgegevens.

Accepted Answer

De informatie die u ons verstrekt, wordt alleen gebruikt om uw bestellingen te verwerken en wordt veilig en strikt vertrouwelijk bewaard. We zullen deze nooit zonder uw toestemming aan derden doorgeven.

Question 31

Retourbeleid en annulering van bestellingen

Accepted Answer

Een aangetekende brief is niet nodig. We annuleren en vergoeden uw bestelling op eenvoudig verzoek, telefonisch of via het berichtensysteem van uw klantenaccount.

De terugbetaling vindt meestal één keer per week plaats en u ontvangt een e-mail ter bevestiging van de uitgevoerde terugbetaling.
De terugbetaling gebeurt via de betaalmethode die u oorspronkelijk heeft gekozen: creditcard, Paypal, overschrijving, financiering...
In geval van terugbetaling per overschrijving dient u ons uw bankgegevens te verstrekken: IBAN + BIC-code.

Question 32

Waarom werkt mijn kortingscode niet?

Accepted Answer

De kortingscode is specifiek voor bepaalde producten. De geldigheidsduur is beperkt in de tijd.

Question 33

Kan ik een factuur wijzigen nadat deze is verzonden?

Accepted Answer

De Nederlandse wet verbiedt elke wijziging van een factuur nadat deze is uitgegeven. Zorg ervoor dat u uw gegevens correct invoert bij het plaatsen van uw bestelling.

Question 34

Producten uitgesloten van het herroepingsrecht

Accepted Answer

In overeenstemming met artikel L.221-28 van het Wetboek van Consumentenrecht zijn op maat gemaakte producten (geknipte kabels), producten die op maat zijn afgewerkt (meubels) of verzegelde producten (in-ear hoofdtelefoons) uitgesloten van het herroepingsrecht.

Question 35

Kan ik een ander afleveradres opgeven dan het factuuradres?

Accepted Answer

Ja, het is mogelijk om een ander afleveradres te hebben dan het adres dat voor de facturering wordt gebruikt, met uitzondering van bestellingen die via PayPal worden betaald. Dit komt door de verzekeringsvoorwaarden. In dat geval moeten het factuuradres en het afleveradres overeenkomen met het adres dat op het PayPal-profiel is opgegeven.

Question 36

Kan ik in de winkel belastingvrij winkelen?

Accepted Answer

JA
De betaling zal inclusief BTW plaatsvinden bij het afhalen in de winkel.
De Franse BTW zal worden terugbetaald zodra wij het door de douane afgestempelde detaxatieformulier ontvangen bij het passeren van de grens.

De terugbetaling zal via bankoverschrijving plaatsvinden.
Gelieve ons een bankgegevens te verstrekken: IBAN + BIC-code.

Question 37

Kan ik buiten Frankrijk laten bezorgen?

Accepted Answer

Wij accepteren bestellingen uit het buitenland. Vul gewoon uw gegevens, adres en afleverlocatie in om een offerte inclusief verzendkosten te krijgen.

Question 38

Kan ik meerdere kortingscodes gebruiken?

Accepted Answer

Nee, kortingscodes kunnen niet gecombineerd worden.

Question 39

Wanneer wordt mijn creditcard belast?

Accepted Answer

Uw creditcard wordt belast bij het bevestigen van de bestelling. Houd er rekening mee dat als het bestelde product niet op voorraad is, uw kaart toch wordt belast op het moment dat de bestelling wordt bevestigd.

Question 40

Wanneer ontvang ik mijn pakket?

Accepted Answer

De levertijd van een pakket is afhankelijk van de gekozen verzendmethode (naar een afhaalpunt of aan huis). Wanneer u een bestelling plaatst, wordt er een geschatte leverdatum aangegeven.

De snelste verzendmethode zorgt in de meeste gevallen voor levering binnen 24 uur in Frankrijk. De standaard verzendmethode, die voordeliger is, kan tot 72 werkuren duren.

Voor leveringen naar het buitenland variëren de levertijden tussen 48 uur en meerdere dagen, afhankelijk van de bestemming en de gekozen verzendmethode.

Question 41

Wat zijn de verzendkosten?

Accepted Answer

We proberen waar mogelijk gratis verzending aan te bieden. In sommige gevallen kan er echter een bijdrage voor de verzendkosten worden gevraagd. Deze wordt berekend op basis van het gewicht van de zending en de keuze van de vervoerder.

Question 42

Wat is de garantietermijn voor tweedehands apparatuur?

Accepted Answer

Een tweedehands apparaat is een product dat al eerder is gebruikt. Het apparaat wordt geleverd in de originele verpakking met alle bijbehorende accessoires.

Alle producten hebben dezelfde garantie als een nieuw product, namelijk 2 jaar.

Question 43

Wat is de beste manier om contact met ons op te nemen?

Accepted Answer

Om de communicatie met onze klanten te vergemakkelijken, hebben we een intern berichtensysteem opgezet dat toegankelijk is via uw klantenaccount op onze website. Om contact met ons op te nemen, hoeft u alleen maar gebruik te maken van het tabblad 'Een vraag stellen' in het interne berichtensysteem. We reageren snel op al uw verzoeken, of het nu gaat om commerciële vragen, het volgen van bestellingen of klantenservice.

We blijven echter ook altijd telefonisch bereikbaar.

Question 44

Wat is ons verkoopbeleid in de winkel?

Accepted Answer

We hanteren geen verschillende prijzen voor bestellingen op onze website en aankopen in onze winkel.

Als het product op voorraad is, kunt u uw aankoop direct meenemen of laten bezorgen als de pakketjes te groot zijn om zelf mee te nemen.

Question 45

Wat zijn de betalingsvoorwaarden voor professionals?

Accepted Answer

Betaling dient te geschieden per creditcard of overschrijving bij het plaatsen van de bestelling

Question 46

Wat zijn de voorwaarden om tegen professionele tarieven te kopen?

Accepted Answer

De professional moet een recent uittreksel uit het handelsregister overleggen en aantonen dat hij dezelfde producten doorverkoopt of installeert als de producten die wij distribueren.

Question 47

Wat zijn onze bankgegevens?

Accepted Answer

Onze bankgegevens zijn als volgt:

IBAN: FR76 3000 3022 9200 0200 1713 053
BIC-code: SOGEFRPPXXX

Question 48

Wat zijn onze verschillende verzendmethodes?

Accepted Answer

We bieden verschillende leveringsopties om aan uw behoeften te voldoen. U kunt kiezen voor standaard of snelle levering bij u thuis of op kantoor.

Als u uw bestelling liever ophaalt bij een afhaalpunt, kunt u kiezen voor Colissimo Relais of Chronopost Pickup.

Als u uw bestelling liever in de winkel ophaalt, kunt u kiezen voor afhalen in de winkel.

Houd er rekening mee dat de levertijden kunnen variëren afhankelijk van de gekozen leveringsoptie en uw locatie.

Question 49

Wat gebeurt er als ik dezelfde bestelling meerdere keren plaats?

Accepted Answer

Als u meerdere keren dezelfde bestelling plaatst, zal ons systeem er slechts één valideren en de andere identieke bestellingen automatisch annuleren.

Als u problemen ondervindt bij het afronden van uw bestelling, neem dan contact op met onze klantenservice voor hulp.

Question 50

Wat gebeurt er als er artikelen ontbreken in mijn bestelling?

Accepted Answer

Het kan voorkomen dat we tijdelijk geen voorraad hebben van een artikel. De levertijden die op de website staan vermeld, zijn een gemiddelde schatting van de tijd die nodig is om de voorraad aan te vullen. We kunnen echter pas met zekerheid de leverdatum bevestigen nadat we contact hebben opgenomen met onze leverancier.

Het is belangrijk op te merken dat als er een artikel ontbreekt in een bestelling met meerdere artikelen, dit de volledige levering zal vertragen.

Question 51

Wat gebeurt er als mijn apparaat defect raakt na afloop van de fabrieksgarantie?

Accepted Answer

Als uw apparaat defect raakt na de fabrieksgarantieperiode, worden de reparatie of vervanging van het product niet meer gratis gedekt door de fabrikant. In dit geval moet u de reparatiekosten zelf betalen.

U kunt rechtstreeks contact opnemen met de erkende technische diensten van het merk voor meer informatie en een prijsopgave. U vindt de contactgegevens op de website van het merk. Als u deze informatie niet kunt vinden, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze klantenservice, die u graag verder helpt.

Question 52

Wat gebeurt er als mijn product tijdens de fabrieksgarantieperiode defect raakt?

Accepted Answer

Als uw product tijdens de fabrieksgarantie defect raakt, neem dan contact met ons op via e-mail en beschrijf het probleem in detail. Vergeet niet het serienummer van het product te vermelden en stuur ons indien nodig foto's en/of video's. We zullen u dan informeren over de procedure voor de afhandeling.

Bewaar altijd de originele beschermende verpakking (piepschuim, dozen) en alle meegeleverde accessoires (kabel, afstandsbediening, handleiding, kalibratiemicrofoon).

Voor televisies zal de service bij u thuis plaatsvinden. Stuur ons dan uw contactgegevens en een foto van het typeplaatje aan de achterkant van de televisie.

Voor andere apparaten zal de verzending naar een technisch servicecentrum plaatsvinden.

Question 53

Wat houdt de fabrieksgarantie in?

Accepted Answer

De fabrieksgarantie is een garantie die wordt aangeboden door de fabrikant van een product om eventuele fabricage- of materiaalfouten te dekken. In geval van een probleem dat onder de garantie valt, kan de fabrikant de reparatie of vervanging van het product op zich nemen.

Het is mogelijk dat de fabrieksgarantie voor bepaalde producten en merken kan worden verlengd. Als dit het geval is, hoeft u zich alleen maar te registreren op de website van het merk om van deze garantieverlenging te profiteren.

Question 54

Wat is een storing bij ingebruikname?

Accepted Answer

Als uw product binnen 15 dagen na levering defect raakt, wordt dit beschouwd als een storing bij ingebruikname. In dit geval vervangen we het defecte product onmiddellijk (als de storing wordt bevestigd).

We raden u sterk aan om de originele beschermende verpakking (piepschuim, dozen) en alle meegeleverde accessoires (kabel, afstandsbediening, handleiding, kalibratiemicrofoon) te bewaren.

Question 55

Hoe lang duurt het voordat ik mijn geld terugkrijg?

Accepted Answer

De wettelijke termijn is 15 dagen.

In de praktijk betalen we eenmaal per week terug, na ontvangst en controle van de staat van het geretourneerde product.

Question 56

Moet een bedrijf uit de Europese Unie btw betalen?

Accepted Answer

Door het intracommunautaire btw-nummer van uw bedrijf op te geven bij een levering binnen de Europese Unie, kunt u in aanmerking komen voor een vrijstelling van btw.

Veelgestelde vragen (FAQ)

Alle vragen

Kortingscodes

Bestelling

Contact

Facturatie

Financiering

Garantie

Levering

Winkel

Betaling

Terugbetaling

Klantenservice

Verkoop aan professionals