Fabrieksgarantie: alles wat u moet weten over de dekking van uw producten
De fabrieksgarantie dekt fabricagefouten en storingen bij normaal gebruik. Ze komt bovenop de wettelijke conformiteitsgarantie (minimaal 2 jaar in Frankrijk en de EU) en de garantie tegen verborgen gebreken.
Garantietypes
Het type en de duur van de garantie staan vermeld op elke productpagina.
Onderdelen en werkuren
De fabrikant staat in voor defecte onderdelen en de herstelling. De verzendkosten zijn ten laste van de klant.
Onderdelen, werkuren en verzendkosten
Naast de onderdelen en de herstelling worden ook de verzendkosten naar het herstellingscentrum gedekt.
Onderdelen, werkuren en verplaatsing
De meest volledige dekking. Een technicus komt bij u thuis om de herstelling ter plaatse uit te voeren.
Retour dienst na verkoop
Al onze producten zijn gedekt door de fabrieksgarantie, ongeacht uw land van verblijf. De retourvoorwaarden variëren afhankelijk van uw locatie.
Metropolitaan Frankrijk en overzeese gebieden (DOM-TOM)
Bij een defect onder garantie neemt u contact op met onze klantendienst. Wij regelen de retour van uw product en bezorgen u een vooraf betaald retourlabel. De herstelling of vervanging gebeurt volgens de garantievoorwaarden van de fabrikant.
Europese Unie
De fabrieksgarantie is volledig van toepassing. Neem contact met ons op en wij bezorgen u een vooraf betaald retourlabel om uw product naar Frankrijk terug te sturen. De verwerkingstijd kan iets langer zijn wegens internationaal transport.
Buiten de Europese Unie
De fabrieksgarantie blijft geldig. De retourkosten zijn echter ten laste van de klant. Wij hebben geen overeenkomsten met vervoerders buiten de Europese Unie en kunnen daarom geen vooraf betaald retourlabel verstrekken. Neem contact met ons op voor het retouradres en de verzendinstructies.
Bewaar uw originele verpakking
Bewaar de originele verpakking van uw producten gedurende de volledige garantieperiode. In geval van een retour voor de dienst na verkoop is een geschikte verpakking essentieel om uw apparatuur tijdens het transport te beschermen.
